Etikette - eine Reihe von Regeln guter Form. Es gibt viele von ihnen. Wer Karriere macht, Erfolg haben will und mit Vertretern der Elite kommunizieren muss, muss sie besonders sorgfältig studieren.

Grundlagen der Etikette

Etikette hilft Menschen, sich in jeder Situation und Gesellschaft korrekt zu verhalten, ohne anderen Menschen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Raffinierte Manieren, korrekte Sprache, ein stilvolles Image - all dies spielt eine wichtige Rolle.

Es gibt verschiedene Arten von Etikette:

  • die Fähigkeit zur Anwendung: eine richtig ausgewählte Garderobe, gepflegtes Aussehen, elegante Gesten, Haltung, Haltung;
  • Sprachform: Manieren und Kultur der Sprache und Kommunikation;
  • Tischetikette: Manieren am Tisch, Kenntnis der Servierregeln, Essensfähigkeit;
  • Verhalten an jedem öffentlichen Ort;
  • Geschäftsetikette: Verhandlungen und Beziehungen mit Vorgesetzten und Kollegen.

All dies in Kombination wirkt sich stark auf die Autorität einer Person aus.

Gute Manieren für Frauen

Zuallererst sollte ein Mädchen oder eine Frau gut aussehen. Sie sollte ein ordentliches und gepflegtes Aussehen haben, saubere Kleidung und Schuhe, die richtige Tasche und Accessoires.

In den Grundregeln müssen Sie Folgendes hervorheben:

  • Sie müssen Parfüm mit Bedacht einsetzen. Der starke Geruch von Deodorant oder sogar Elite-Parfums gilt als schlechtes Benehmen.
  • Bei der Auswahl von Schmuck und Accessoires ist es besser, Mäßigung zu zeigen. Eine große Anzahl von Schmuck oder Schmuck sieht zu eingängig aus.
  • Sie können nur zu Hause oder in einem dafür vorgesehenen Raum putzen, auf keinen Fall jedoch an öffentlichen Orten.In der Gesellschaft können Sie Ihr Spiegelbild nur schnell in einem kleinen Spiegel betrachten und Ihre Lippen färben.
  • Ein Wickeltasche ist nicht die beste Wahl. Also sitzen sie am Bahnhof. Es ist besser, eine Handtasche für Männer oder eine kleine Handtasche auf den Tisch zu legen

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Eine Frau sollte sich immer wie eine echte Dame verhalten und beleidigende Sprache, unangemessenes Flirten und andere Freiheiten vermeiden.

Liste der Etikette-Regeln für Männer

Ein Mann sollte auch elegant aussehen, ordentlich gekämmt sein und folgende Regeln einhalten:

  • Begleiter beim Betreten des Raums nach vorne überspringen.
  • Legen Sie Ihre Ellbogen nicht auf den Tisch.
  • Setzen Sie sich an den Tisch und schieben Sie den Stuhl zuerst zurück zu der Dame und dann zu sich selbst.
  • Lass deinen Begleiter nicht allein.
  • Rauchen Sie nicht mit einem Mädchen ohne ihre Erlaubnis.
  • Drinnen in Gegenwart eines Mädchens, um einen Hut abzunehmen.
  • Wenn Sie den Bus oder das Auto verlassen, helfen Sie der Dame.

Ein Gentleman sollte keine Frauentasche tragen, und er kann Damenoberbekleidung nur in den Umkleideraum bringen. Auf der Straße sollte ein Mann links von seinem Begleiter gehen.

Ohne die Zustimmung des Mädchens hat der Herr kein Recht, ihre Hand oder ihren Arm zu nehmen.

Etikette für Kinder

Elternschaft sollte auf Etikette basieren, weil sie in der Gesellschaft leben müssen. Es ist schwierig für Kinder, alle Regeln zu lernen, aber obwohl die wichtigsten von ihnen, sollten sie wissen:

Verhalten am Tisch:

  • nur auf Einladung am Tisch sitzen;
  • iss mit geschlossenem Mund, ohne zu sprechen;
  • nur mit Erlaubnis eines Erwachsenen vom Tisch aufstehen.

Sprachetikette:

  • grüße und verabschiede dich immer;
  • Dankbarkeit und Respekt ausdrücken;
  • Stören Sie nicht das Gespräch älterer Menschen, unterbrechen Sie sie nicht.

Gastetikette:

  • Gäste im Voraus einladen;
  • Gehen Sie nicht ohne Einladung zu Menschen.
  • nur gut gelaunt zu besuchen;
  • nicht länger als 2-3 Stunden weg sein, um die Leute nicht zu stören.

Nachdem das Kind diese einfachen Regeln von Kindheit an gelernt hat, wird es sich in Zukunft daran halten.

Conversational Etiquette

Die Kommunikationskultur vieler junger Menschen gilt als überholt und völlig vergebens. Schließlich hilft die Sprachetikette, Autorität zu erlangen und das Vertrauen anderer zu gewinnen. Die Liste dieser Regeln ist ziemlich lang:

  • Wenn Sie den Raum betreten, sollten Sie immer zuerst Hallo sagen. Diese Regel gilt für alle, unabhängig von Alter und Status - Schulkinder, Rentner, Schulleiter oder reguläre Mitarbeiter.
  • Bei dem Treffen ist der erste, der den Mann begrüßt, eine Frau, der jüngste ist der älteste, der Spätankömmling wartet, der Angestellte ist ein Nachwuchs - der Chef.
  • Wenn Sie Personen begrüßen, die in Position oder Alter älter sind, müssen Sie aufstehen oder aufstehen. Eine Hand beim Sitzen zu geben, ist ein Zeichen für schlechten Geschmack.
  • Ein Mann sollte sich immer zuerst einer Frau vorstellen. Man kann Menschen nicht sich selbst überlassen und sie dazu verpflichten, ihre eigenen Namen zu nennen.
  • Nach dem Treffen ist es ratsam, die Hand zu schütteln. Es ist unhöflich, nur die Fingerspitzen zu geben.
  • Den Gesprächspartner zu unterbrechen ist sehr schlimm. Sie können und sollten jedoch Ihr Interesse am Gesprächsthema zum Ausdruck bringen.
  • Die Regeln des Small Talk ermöglichen es Ihnen, über alles zu sprechen, was Sie wollen, ohne jedoch auf Details einzugehen und Polemiken zu vermeiden.
  • Sie müssen das Tempo und die Klangfarbe Ihrer Stimme überwachen: Es sollte natürlich sein, aber nicht stressig. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Höfliche mündliche Formulierungen und eine freundliche Haltung gegenüber dem Gesprächspartner tragen dazu bei, einen positiven Eindruck von sich zu hinterlassen.

Telefonische Kommunikationsregeln

Telefonieren muss auch können. Ohne den Gesprächspartner zu sehen, können Sie ihm viele beleidigende und unnötige Dinge erzählen. Aber private Telefongespräche sind eine Sache, und Anrufe nach Beruf sind eine andere.

Die Hauptregeln:

  • Nehmen Sie den Hörer nicht nach dem ersten Anruf ab, sondern erst nach dem zweiten oder dritten. Für die ersparten Sekunden müssen Sie sich mental auf ein Telefongespräch vorbereiten und Ihre Angelegenheiten beiseite legen.Wenn ein Unternehmensvertreter unmittelbar nach dem ersten Anruf ans Telefon geht, hat der Kunde zudem den Eindruck, dass die Mitarbeiter nichts zu tun haben und den Arbeitsplatz verpassen. Aber das Wichtigste ist, es nicht zu übertreiben. Wenn Sie später zum Telefon greifen, wird der Kunde möglicherweise nervös und verliert die Geduld.
  • Zuerst müssen Sie sich vorstellen, Ihr Unternehmen benennen, den Namen der Person, mit der Sie sprechen, sowie die Frage stellen, ob sie Zeit für ein kurzes Gespräch hat. Danach ist es ratsam, direkt zum Hauptthema überzugehen.
  • Die Intonation und die Sprachgeschwindigkeit müssen überwacht werden. Die Stimme sollte deutlich, leise, gleichmäßig und selbstbewusst sein. Es wäre schön, sich an das Tempo der Rede einer Person am anderen Ende der Leitung anzupassen.
  • Vergessen Sie nicht höfliche Ausdrücke: „Danke“, „Sei nett“, „wenn es dich nicht kompliziert“.
  • Das unnötige Benutzen der Freisprecheinrichtung ist untersagt. Die Person am anderen Ende der Leitung nimmt sofort den Unterschied im Klang wahr und beginnt sich Sorgen zu machen, dass jemand zuhört. Es kann auch der Beweis erbracht werden, dass ein Unternehmensvertreter in andere (wichtigere) Angelegenheiten verwickelt ist und auf Anrufe reagiert.
  • Am Telefon kann man nicht rauchen, trinken und essen (Kaugummi). Dies ist zwar nicht sichtbar, aber all dies spiegelt sich in der Rede und sieht furchterregend aus.
  • Nachdem Sie die „Hold“ -Funktion verwendet haben, müssen Sie der Person auf jeden Fall für das Warten danken. Es lohnt sich nicht, die Person länger als eine Minute in der Warteschleife zu halten. Es ist besser zu sagen, dass sie nach Klärung der erforderlichen Informationen zurückgerufen wird.
  • Am Ende müssen Sie sich definitiv verabschieden und der Person dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich zu unterhalten. Eine Entschuldigung für die benötigte Zeit ist nicht erforderlich.

Bei aggressiven und anspruchsvollen Kunden müssen Sie ruhig, aber entschlossen und selbstbewusst sprechen.

Gute Manieren und Geschäftsetikette

Wenn sich alle Mitarbeiter an die Geschäftsetikette halten, entsteht in dem Unternehmen oder der Firma eine günstige Atmosphäre, in der es keinen Platz für Konflikte gibt.

Beachten Sie die folgenden Tipps:

  • Meetings und Geschäftsverhandlungen sollten niemals zu spät sein.
  • Betriebsgeheimnisse und Datenschutz sollten immer gewahrt bleiben.
  • Während eines Geschäftsgesprächs sollten Sie nicht genau in das Gesicht des Gesprächspartners schauen oder sich über ihn beugen. Während der Kommunikation ist es nicht zulässig, den Kopf zur Seite zu neigen.
  • Die Visitenkarte sollte nur mit der rechten Hand ausgegeben werden (auch für Linkshänder). Der Empfänger der Visitenkarte sollte sie nicht in der Gesäßtasche seiner Hose verstecken oder mit den Fingern falten.
  • Verletzen Sie nicht die Grenzen des persönlichen Raums und kommen Sie einer Person zu nahe. Letzteres fühlt sich erheblich unwohl. Der Mindestabstand zwischen den Gesprächspartnern entspricht der Größe des ausgestreckten Arms. Näher an sich kann eine Person nur Verwandten erlauben.
  • Ein Gast, der geschäftlich anreist, muss auf der rechten Seite des Eigentümers sitzen.
  • Es ist notwendig, Ihre Sprache zu überwachen. Slangwörter, Akzentfehler und die Verwendung von Wörtern im falschen Sinne machen einen besonders ungünstigen Eindruck.
  • Für ein Kompliment sollten Sie sich immer kurz und einfach bedanken, ohne falsche Bescheidenheit zu zeigen.
  • Sie sollten immer die Position des Körpers und Gesten überwachen. Es ist inakzeptabel, mit gespreizten Beinen und in den Taschen steckenden Händen zu sprechen, sich zu bücken und heftig zu gestikulieren.

Geschäftsetikette - das sind die Regeln, ohne die es nicht möglich sein wird, geschäftliche Erfolge zu erzielen. Sie versuchen immer, sich an sie zu halten, auch wenn überall Instabilität herrscht, sowohl in der Politik als auch in der Wirtschaft.

Wie man sich am Tisch verhält

Am Tisch muss man sich auch kulturell verhalten. Dies gilt sowohl für Familienferien als auch für Dinnerpartys in einem Restaurant, Café oder auf einer Party.

Die Regeln der guten Form am Tisch:

  • Kauen Sie niemals mit offenem Mund. Es sieht schrecklich aus. Sprechen und lachen Sie auch nicht mit Essensresten im Mund. Das ist nicht nur hässlich - so kann man ersticken.
  • Bevor Sie eine Beilage, einen Salat oder eine Vorspeise aus einem normalen Gericht in Ihren eigenen Teller geben, müssen Sie diese zuerst denjenigen anbieten, die in der Nähe sitzen.Selbst Essen auferlegen zuletzt.
  • Auf keinen Fall sollten Sie ein Telefon oder Smartphone in Ihrer Nähe auf den Tisch legen. Dies zeigt einen Menschen in einem negativen Licht: Er interessiert sich nicht für das, was passiert, er wird ständig von eingehenden Nachrichten und Anrufen abgelenkt.

Der Tisch muss ordnungsgemäß bedient werden, und alle Geräte müssen an ihrem Platz ausgelegt sein.

Gute Hausordnung

Viele Menschen glauben, dass man sich zu Hause frei und frech verhalten kann. Dies ist jedoch falsch, da Eltern und Kinder, Großeltern, Schwestern und Brüder besondere Höflichkeit und guten Willen in Bezug aufeinander zeigen sollten. Damit die familiären Beziehungen stark und aufrichtig sind, müssen Sie sich über die Erfolge Ihrer Lieben freuen, sich bedanken, alle Ihre Bemühungen unterstützen, oftmals freundliche Worte sprechen und Kompromisse finden.

Die ältere Generation muss respektiert werden.

Eltern sollten auch ihre Kinder nicht beleidigen, beleidigende Sprache zulassen und ihre persönliche Korrespondenz lesen.

Aussehen gemäß Etikette

Die Fähigkeit, sich schön zu kleiden, ist eine Kunst, die nicht jeder beherrscht. Es ist das Aussehen, das den ersten Eindruck am meisten beeinflusst.

  • Helle und bunte Dinge sind sehr auffällig. In einem Geschäftsstil sind sie nicht angemessen, sie können nur in einer informellen Umgebung getragen werden.
  • Kleidung sollte auf keinen Fall vulgär sein, besonders für Frauen. Ein kurzer Minirock kombiniert mit einem tiefen Ausschnitt ist der Höhepunkt der Schande. Im Bild darf nur eines der angegebenen Elemente vorhanden sein.
  • Das ganze Outfit sollte elegant sein. Dies bedeutet, dass alle Materialien, Stil und Farben mit Geschmack gewählt werden müssen.
  • Sie müssen sich so kleiden, dass Sie die Vorzüge Ihrer Figur betonen und die Fehler verbergen.

Es gibt viele Feinheiten und Nuancen. Wenn möglich, sollten Sie sich an einen erfahrenen Stylisten oder Schneider wenden, der Ihnen sagt, welche Dinge gut sitzen, welche schlecht sind und welche Kleidung in einer bestimmten Situation angemessen ist.

Ein wirklich gebildeter Mensch benimmt sich überall tadellos: sowohl in der Gesellschaft als auch zu Hause. Da wir in der Gesellschaft leben, sollte dies jeder lernen.